1. Serviço
O Review Hub oferece ferramentas para empresas locais criarem QR Codes, direcionarem consumidores para canais de avaliação e acompanharem avaliações e métricas de desempenho em um dashboard.
2. Cadastro e acesso
O usuário deve fornecer informações corretas, proteger suas credenciais e manter acesso legítimo aos perfis empresariais conectados. O usuário é responsável pelas atividades realizadas em sua conta.
3. Google e serviços externos
A sincronização básica de avaliações públicas pode usar um provedor de coleta sem exigir acesso à Conta do Google do cliente. Recursos oficiais avançados dependem da autorização do usuário e da disponibilidade das APIs do Google.
Quando optar pela conexão oficial, o usuário declara que possui autorização para acessar e administrar os Perfis da Empresa conectados. A autorização pode ser revogada a qualquer momento. O Review Hub não é afiliado ao Google e não controla alterações, suspensões ou indisponibilidades de serviços externos.
4. Uso permitido
É proibido usar a plataforma para fraude, spam, avaliações falsas, manipulação enganosa de reputação, violação de direitos de terceiros, tentativa de acesso indevido ou qualquer atividade contrária à legislação e às políticas das plataformas integradas.
5. QR Codes e links
O QR Code permanente utiliza uma URL do Review Hub que abre a página pública configurada pela empresa. O identificador público é criado uma vez e não pode ser alterado pelo cliente ou pelo administrador. Links, cardápios, arquivos e o destino da avaliação podem ser atualizados sem gerar ou imprimir um novo QR.
O usuário é responsável por manter os destinos corretos e por possuir autorização para publicar marcas, imagens, documentos, preços e demais conteúdos enviados ao serviço.
6. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas podem ocorrer manutenções, falhas de terceiros ou interrupções fora de nosso controle. Funcionalidades dependentes de Google, hospedagem ou outros fornecedores podem sofrer alterações.
7. Dados e privacidade
O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade. O usuário deve possuir base legal para inserir e utilizar informações de seus clientes e colaboradores na plataforma.
8. Planos e pagamentos
O serviço é oferecido nos planos Base e Pro, com ciclos mensal e, quando disponível, anual, por empresa cadastrada. Recursos, preços e condições vigentes são os apresentados na página de planos e no checkout antes da contratação. Não há taxa de instalação para a ativação digital padrão.
As assinaturas são renovadas automaticamente conforme o ciclo escolhido até o cancelamento. O processamento é realizado por um provedor de pagamentos independente. O Review Hub não armazena os dados completos do cartão.
O cliente pode solicitar o cancelamento pelos canais de contato. Solicitações de reembolso realizadas em até 7 dias da primeira contratação serão analisadas conforme estes termos e a legislação aplicável.
9. Suspensão e encerramento
Contas poderão ser suspensas em caso de violação destes termos, risco à segurança, uso ilegal ou inadimplência. Em caso de pendência de pagamento, o acesso ao dashboard poderá ser bloqueado. Sempre que tecnicamente possível, a URL permanente do QR continuará operando para evitar a perda de materiais já impressos.
O usuário pode solicitar encerramento e exclusão de seus dados pelo e-mail de contato. Obrigações legais de retenção e registros indispensáveis de transações poderão ser preservados pelo período exigido.
10. Responsabilidades
O Review Hub fornece ferramentas de acompanhamento e não garante quantidade de avaliações, posição em resultados de busca, faturamento ou conversões. Decisões comerciais tomadas com base nos relatórios permanecem sob responsabilidade do usuário.
11. Alterações
Estes termos poderão ser atualizados para acompanhar mudanças no produto, nas integrações ou na legislação. A versão vigente estará disponível nesta página.
12. Contato
Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para contato@hubreview.com.br. Responsável: Ryan Nardini Pereira.